*AVISO DE PRIVACIDAD*

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales *QUICENO DUQUE S.A.S* es responsable del tratamiento de los datos personales que han sido recolectados en su sitio *[www.valurbrand.com](http://www.valurbrand.com)*.

*DATOS DEL RESPONSABLE*

* Razón social: QUICENO DUQUE S.A.S
* Sitio web: [www.valurbrand.com](http://www.valurbrand.com)
* Correo electrónico de contacto: [servicioalclientevalur@gmail.com](mailto:servicioalclientevalur@gmail.com)
* Teléfono de contacto: 3215233849

*1. Finalidades del tratamiento*

Los datos personales recopilados por QUICENO DUQUE S.A.S serán tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:

* Validaciones y análisis relacionados con el sistema de administración de riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, y cumplimiento de la normatividad colombiana aplicable.
* Transmisión de datos a entidades que regulan el negocio en temas tributarios, aduaneros o regulatorios.
* Realizar las actividades internas necesarias para formalizar la relación contractual y gestionar los aspectos administrativos, operativos y logísticos.
* Gestionar trámites como solicitudes, quejas, reclamos y solicitudes de retracto.
* Actividades de cobranza, verificación de pagos y gestión de cartera.
* Consulta, almacenamiento y envío de comunicaciones a través de mensajes de texto, correos electrónicos u otros medios, para fines internos como auditorías, control y seguimiento.
* Desarrollar actividades de fidelización, marketing y envío de promociones, novedades y lanzamientos de productos, de acuerdo con el perfil e intereses del titular.
* Análisis de información y datos para mejorar los productos, servicios, contenidos o canales de comercialización, así como para estudios de viabilidad de nuevos productos o servicios.
* Llevar un historial de consumo de los clientes, tanto de comercio electrónico como de otros canales de venta.
* Realizar ofrecimientos de promociones, productos, servicios o novedades de la compañía ajustados a las necesidades del cliente.
* Conservar registros históricos y mantener contacto comercial con los clientes.
* Crear copias de seguridad de la información y entregarla a proveedores encargados de su almacenamiento y resguardo, garantizando la protección de la información.
* Gestionar el servicio postventa, incluyendo cambios, ajustes o reclamaciones sobre los productos adquiridos, cuando aplique.

Las anteriores finalidades son enunciativas y no taxativas, y se circunscriben al desarrollo del objeto social de QUICENO DUQUE S.A.S.

*2. Datos que se recolectan*

Dependiendo del canal y de la interacción, QUICENO DUQUE S.A.S puede recolectar, entre otros, los siguientes datos:

* Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento.
* Datos de contacto: dirección, ciudad, país, correo electrónico, número de teléfono.
* Datos transaccionales: historial de compras, productos adquiridos, monto de las transacciones, fecha y medio de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjetas si se usan pasarelas de pago externas).
* Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.
* Información adicional que el titular entregue voluntariamente al usar el sitio o canales de atención.

QUICENO DUQUE S.A.S no recolectará datos catalogados como sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con la autorización expresa del titular, en cuyo caso se le informará el carácter facultativo de su entrega.

*3. Base legal para el tratamiento*

El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:

* La autorización previa, expresa e informada del titular.
* La ejecución de relaciones contractuales y precontractuales (procesamiento de pedidos, facturación, despacho, garantías, etc.).
* El cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
* El interés legítimo del responsable, sin vulnerar los derechos y libertades fundamentales del titular.

Todo lo anterior de conformidad con la *Ley 1581 de 2012, el **Decreto 1377 de 2013* y demás normas que las modifiquen o sustituyan.

*4. Encargados y terceros destinatarios de la información*

La información podrá ser tratada por terceros encargados, tales como:

* Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de e-commerce, email marketing, mensajería).
* Pasarelas de pago y entidades financieras.
* Empresas transportadoras y de logística.
* Asesores contables, tributarios y jurídicos.

En estos casos, se suscribirán los acuerdos de transmisión de datos que exige la normatividad colombiana, a fin de garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizarán cuando exista un nivel adecuado de protección o se adopten salvaguardas reconocidas por la autoridad de protección de datos.

*5. Derechos del titular*

El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando este se fundamente en el consentimiento.
* Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a lo dispuesto en la normatividad vigente.
* Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
* Acceder en forma gratuita a sus datos personales al menos una vez al mes, o cuando existan modificaciones sustanciales a esta política.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse al correo electrónico: *[servicioalclientevalur@gmail.com](mailto:servicioalclientevalur@gmail.com)*

*6. Procedimiento para consultas y reclamos*

Las consultas, rectificaciones, actualizaciones o solicitudes de supresión se deberán presentar al correo electrónico indicado, señalando como mínimo:

* Nombre completo del titular y número de identificación.
* Descripción clara de la solicitud (consulta, corrección, actualización, supresión, revocatoria).
* Datos de contacto para respuesta.

QUICENO DUQUE S.A.S atenderá las consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos en la normatividad de protección de datos personales vigente en Colombia.

*7. Plazo de conservación de los datos*

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y para dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales o contables.
Una vez cumplidas las finalidades o expirados los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados, cuando corresponda.

*8. Seguridad de la información*

QUICENO DUQUE S.A.S implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por internet es absolutamente segura.

*9. Menores de edad*

El sitio no está dirigido a menores de edad. En caso de que se llegaren a recolectar datos de menores, se hará con autorización de su representante legal y conforme a la normatividad aplicable, priorizando en todo momento el interés superior del menor.

*10. Vigencia y cambios en la Política de Privacidad*

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en *[www.valurbrand.com](http://www.valurbrand.com)*.
Cualquier cambio sustancial en la misma será informado mediante la actualización del texto en el sitio web.

*CONTACTO*

Para ejercer sus derechos o presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, el titular puede comunicarse a:

* Correo electrónico: *[servicioalclientevalur@gmail.com](mailto:servicioalclientevalur@gmail.com)*
* Teléfono: *3215233849*