Razón social: QUICENO DUQUE S.A.S
Sitio web: www.valurbrand.com

Correo de contacto: servicioalclientevalur@gmail.com

Teléfono: 3215233849

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República de Colombia.

Los despachos se realizan a través de transportadoras aliadas que cubren la mayoría de departamentos y ciudades del país.

2. Costos de envío

El costo del envío se calcula según la zona del país:

Departamentos principales:
Envío con tarifa fija de $20.000 pesos.

Departamentos lejanos:
Envío con tarifa fija de $30.000 pesos.

Envío gratis:
Para pedidos que superen los $199.901 pesos, el envío será gratuito a nivel nacional.

El valor final del envío se mostrará antes de confirmar la compra en el checkout.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales, etc.), este tiempo puede extenderse.

4. Tiempos estimados de entrega

Para ciudades principales, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del despacho.

Para municipios y departamentos lejanos, el tiempo estimado puede ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la transportadora y la accesibilidad de la zona.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.

5. Confirmación y seguimiento de envío

Una vez que el pedido sea despachado, enviaremos al correo registrado la confirmación de envío y, si aplica, el número de guía.

Con dicho número, el cliente podrá hacer seguimiento del pedido directamente en la plataforma de la transportadora.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta.

QUICENO DUQUE S.A.S no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales generados por direcciones erradas, incompletas o cambios de dirección posteriores al despacho.

7. Retrasos y novedades en el envío

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

Novedades logísticas de la transportadora.

Condiciones climáticas adversas.

Situaciones de orden público o fuerza mayor.

En estos casos, apoyaremos la gestión ante la transportadora, pero no podemos garantizar tiempos adicionales de respuesta ajenos a nuestra operación.